Аналитика О проекте Исследования на заказ
Ruward iTrack

С 2013 года мы публикуем ежеквартальный независимый рейтинг популярности служб онлайн-консультантов, учитывающий количество фактических установок сервисов на сайтах в зоне RU (мы анализируем около 5 миллионов сайтов), а также срезы в зависимости от ранга сайтов. В основе его разработки лежит уникальная методика, позволяющая достоверно зафиксировать нахождение сервиса по его «отпечаткам».

itrack

Онлайн-консультанты

Апрель 2014

Всего было опрошено 4 932 391 -0,08% доменов зоны RU, из них 59,9% +0,9% опрошенных доменов ответили в течение 30 секунд. Онлайн-консультанты были обнаружены на 2,9% +0,3% из числа ответивших доменов.

В рейтинге принимали участие как платные, так и бесплатные сервисы онлайн-консультантов, а именно:

Рейтинг с учетом ранга сайтов

    Рейтинг сервиса рассчитывается на основе отношения суммы баллов сайтов, которые используют данное решение, к сумме баллов всех анализируемых сайтов. Балл каждого конкретного сайта рассчитывается по формуле score = eyandexRang, где yandexRang — ранг Яндекса, варьирующийся в пределах от 0 до 6.

    Рейтинг по количеству установок

      Рейтинг по количеству установок на сайтах различных рангов

      Ранг от 0 до 2
      Ранг от 3 до 4
          Ранг от 5 и больше
            Ранг яндекса — величина, связанная с индексом цитирования и характеризующая авторитетность ресурса. На графиках изображена доля доменов указанного ранга, на которых был найден хотя бы один консультант.

            Выводы

            По сравнению с январем количество сайтов с установленным консультантами выросло на 0,3 пункта, то есть на 10%. Уверенный рост по-прежнему показывают системы Jivosite, RedHelper и WebConsult. При этом системе Jivosite удалось значительно опередить Livetex, особенно в сегменте сайтов средней популярности.

            На российском рынке онлайн-консультантов, по-прежнему, присутствуют два бесспорных лидера: Livetex и Jivosite. Они используют разные маркетинговые модели. У Livetex нет бесплатной версии - вероятно, поэтому он занимает вторую позицию по количеству установок, но его предпочитает почти половина крупных сайтов с рангом более пяти, что можно объяснить богатым функционалом системы. Jivosite предоставляет бесплатную версию с ограниченным функционалом и является лидером в сегменте небольших сайтов.